A.客户有重大投诉倾向,未及时上报
B.针对客户诉求表现出无视、怠慢等情绪,服务态度恶劣,导致客诉升级
C.未及时处理客户投诉,未按时办理退保退费
D.未正确理解客户诉求,导致处理时效慢、工单处理步骤增多
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A.您在市面上是买不到我们这么全面的保险
B.某保险公司的产品性价比很低
C.相对某些保险公司咱们的保障相对还是比较全面的
D.每家保险公司的产品都是有自己的特点的
A.缺乏耐心和服务意识
B.通话中语气或用语不当影响服务品质
C.通话中与客户争执,导致客户抱怨
D.通话中辱骂、诋毁客户
A.生活中大大小小所有的意外都给您包含了
B.不管是大病小病只要您去医院花钱都可以报销
C.合同约定范围之内,因意外导致产生的医疗费用,可以报销
D.您做什么我们保什么
A.首期保费支付时间
B.续期保费支付时间
C.支付频率
D.犹豫期外退保权益
A.通宝分期卡
B.单账户理财白金卡
C.通宝白领卡
D.新e贷卡
E.汽车分期卡
F.消贷类卡产品
A.投保正面确认
B.保险继续生效
C.保费继续从信用卡中扣除
D.强扣话术
A.我们通知到的客户都已经参加了
B.我们通知到的客户多数还是比较满意的
C.市面上所有的保险您都不用再买了
D.市面上同类的保险您可以选择性购买了
A.信用卡卡号前8位
B.信用卡卡号后4位
C.身份证号后4位
D.身份证号前6位
A.业务知识
B.法律知识
C.职业道德
A.与被保人本人核实健康
B.被保险人为未成年人,与其监护人核对健康
C.投被保人可以无投保利益关系
D.录音中体现被保险人的电话号码
最新试题
外资银行主要凭借其()等有利条件,为在其他国家的本国企业和跨国公司提供贷款,支持其向外扩张和直接投资。
广义的金融是指一切与货币流通、信用和资金运用有关的活动,主要包括()及相关活动。
建筑工程保险物质损失部分的保险责任不包括()。
投保了机动车损失保险的机动车,可投保的附加险有()。
以下属于中国保监会开展财产险理赔难治理举措的是()
专门从事金融活动的主体则主要由以金融活动为业的机构或个人组成,包括()
关于禁呼时间设置,以下哪些选项正确()
费用是保险公司经营投资连结保险产品的主要利润来源。以下关于投资连结保险费用收取的陈述中,正确的有()。
以下哪些客户来源,可申请名单回灌()
2020年车险综合改革,为优化商业车险保障责任范围,支持行业拓展商车险保障责任范围,引导行业合理删除()。