零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

打造品牌活动，是图书馆阅读推广工作的关键。

截至2019年底，中国新闻出版研究院每年发布的《全国国民阅读调查报告》，已经发布了（）次。

从1999年开始，中国新闻出版研究院每年发布（），其主要作用是向全国报告国民阅读的基本现状。

人性化服务包含哪些方面（）

文宣、文娱、文创都是图书馆宣传的重要方式。

阅读排行榜，阅读之星一般出现在图书馆发布的哪类报告当中（）

图书馆布局中最重要的原则是（）

图书馆员绩效考核不需要对标，只需开展投票认定即可。

图书馆发布的阅读报告主要依据（）的统计数据而编制。