（）具有服务读者的特定功能。

填空题（）具有服务读者的特定功能。

1.填空题咨询服务的过程：受理咨询阶段；调查了解阶段；（）；答复咨询阶段；建立咨询档案阶段。

2.填空题文献检索的一般方法：（）；（）；（）。

3.填空题分析研究课题，一般可归纳为3种类型：（）；（）；（）。

4.填空题定题服务的基本特点在于（）、（）和（）。

5.填空题定题服务的要求（）；深入课题，跟踪调查；配合课题，对口服务。

6.填空题从需求类型上分类，可分为（）；（）；（）；（）。

7.填空题在读者服务方法系统中，以（）为依据分10种服务方法。

8.填空题流通管理系统统计种类分为三个方面：（）；借阅统计；流通统计。

9.填空题关于读者统计、借阅统计和流通统计比率关系，有以下几种计算方法：图书保障率；各类型读者比率；（）；图书流通率；（）；读者拒绝率；（）。

10.填空题书架排列方式：（）；并列式；梳式；辐射式。