单项选择题客户通过()提供的服务,除了能全面地管理自己的账户信息,还可以享受到3A(任何地方、任何时间、任何方式)式的服务。
A、营业网点
B、客户经理
C、电子银行
D、自助设备
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1.单项选择题互联网使银行服务活动的节奏大大加快,产品老化加速,(),竞争越来越成为时间的竞争。
A、创新周期缩短
B、创新周期增长
C、经济周期缩短
D、经济周期增长
2.单项选择题全球第一家网上银行美国“安全第一网上银行”于()成立。
A、1994年10月
B、1995年10月
C、1994年5月
D、1995年5月
3.单项选择题网上银行是一种新型的(),也可以理解为互联网上的虚拟银行柜台。
A、金融产品
B、服务渠道
C、理财产品
D、结算方式
4.单项选择题网上银行是指以因特网技术为核心,以()为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
A、互联网
B、ABIS
C、办公资源网
D、经营信息网
5.问答题金融机构反洗钱工作的三项基本制度是什么?
7.问答题公司业务人员对抵(质)押物实施管理过程中应随时鉴别、衡量风险,以判断中国农业银行优先受偿的保障程度及可靠性。请简述在出现哪些预警信号时,中国农业银行应立即采取有效措施控制风险,保护中国农业银行利益。
10.问答题简述授信额度与授信总量的基本概念及主要区别。
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同业代付业务,是指委托行使用代付行资金为农业银行客户的国际贸易或国内贸易结算提供的长期融资便利和支付服务。()
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各客服中心运营主管部门负责派遣制客服代表信息核查。()
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远程银行云服务中心建设的目标是摘耳机、面客户、提价值。()
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网上客服系统中的快捷菜单功能将客服代表常用的工具链接进行展示,包括:计算器、记事本、智能知识库、排班系统、事件查询、评分系统、商城运营管理系统。()
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由于客户或座席误操作导致信用卡临时额度降低时,可尝试为客户恢复额度,具体步骤为:再次操作临时额度调整,申请额度比原临时额度少一元,有效期为操作日当天。()
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