A、通信应用
B、行业应用
C、信息应用
D、服务应用
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A.1
B.0.5
C.2
D.2.5
A.国内漫游被叫通话费
B.国内漫游主叫
C.基本通话费+国内长途
D.国内长途
A.“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”
B.“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”
C.“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”
D.“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
A.当遇到不愉快时,要暂时避开不良刺激,把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中,减少心理创伤,及时稳定自己的情绪。
B.尽管对自己和周围的环境不满意,也不一定要说出来。
C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进,可以提高我们客户代表的各项工作能力,这就是投诉客户送给我们的“金子”,客户给了我们锻炼的机会。
D.对自己不过分苛求,对他人期望不要过高。
A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊
B.经常重复回忆客户投诉自己的经历,提醒自己注意
C.经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
D.我对自己不过分苛求,对他人也不会期望过高
A.大参考大众版
B.星空影视
C.星空直播
D.电子账单
A.“是的,我理解您的想法,通过本机拨打才能设置查询密码,这的确不太方便,不过现在系统只能提供本机认证,非常感谢您提出的意见,我会把您的意见反馈。”
B.“很抱歉,您的心情我理解,不过目前只开放了本机设置密码,只能请您回家后没再设置查询密码好吗?”
C.“很抱歉,您的心情我理解,但这个没有其他办法,密码设置时为了对您个人信息进行保密,只能在您本机上操作,希望您能理解。“
D.“是的,我认为您说的很有道理,通过本机拨打才能设置查询密码,这这是很不方便,知识,通过本机设置查询密码会比较安全,您也知道,这也是出于对您,要不这样,这次我先帮您人工查询话费,请回家后再设置查询密码好吗?”
A、平均值<=12小时,最长为24小时
B、平均值<=10小时,最长为20小时
C、平均值<=2小时,最长为4小时
D、平均值<=15小时,最长为24小时
最新试题
语音信箱系统的功能之一是()。
可视图文系统经公用电话网和公用分组网可以检索与之相连的计算机数据库中的信息,它的工作方式为()。
静止图像可视电话系统,在传送图像的同时()。
国内特急、加急电报的收费标准是()。
统计时分复用系统中,分配集合信道的方法是()。
邮送电报传到收报地点附近邮电局(所)后,改按()。
E-mail 和EDI 等增值业务都是()。
在可视图文业务系统中,业务主机的功能包括()。
PC 传真卡适用于()。
在原有公用通信网基本业务以外,以增值业务方式出现的业务包括()。