A、仅代表个人修养
B、仅代表公司形象
C、既代表个人修养又代表公司形象
D、仅代表渠道服务水平
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、您好,询问贵姓是为了方便称呼您
B、您好,没关系,您不说也可以
C、您好,我们规定要询问客户贵姓的
D、您好,您不告诉我贵姓的话,那您觉得我怎么称呼您比较好?
A、通信应用
B、行业应用
C、信息应用
D、服务应用
A.1
B.0.5
C.2
D.2.5
A.国内漫游被叫通话费
B.国内漫游主叫
C.基本通话费+国内长途
D.国内长途
A.“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”
B.“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”
C.“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”
D.“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
A.当遇到不愉快时,要暂时避开不良刺激,把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中,减少心理创伤,及时稳定自己的情绪。
B.尽管对自己和周围的环境不满意,也不一定要说出来。
C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进,可以提高我们客户代表的各项工作能力,这就是投诉客户送给我们的“金子”,客户给了我们锻炼的机会。
D.对自己不过分苛求,对他人期望不要过高。
A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊
B.经常重复回忆客户投诉自己的经历,提醒自己注意
C.经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
D.我对自己不过分苛求,对他人也不会期望过高
A.大参考大众版
B.星空影视
C.星空直播
D.电子账单
最新试题
国内特急、加急电报的收费标准是()。
可视图文系统经公用电话网和公用分组网可以检索与之相连的计算机数据库中的信息,它的工作方式为()。
E-mail 和EDI 等增值业务都是()。
CHINANET 提供的主要业务种类包括()。
多媒体系统一般具有的功能包括()。
语音信箱系统的功能之一是()。
邮送电报传到收报地点附近邮电局(所)后,改按()。
传真通信的基本过程包括()。
增值业务从广义上分为以增值业务方式出现的业务和()。
国内公众电报除汇款电报外,每份的起算字数为()。