单项选择题以下不属于电话银行人工服务项目的是()。
A、错账处理
B、通知提醒
C、交易协同
D、对账单传真
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1.单项选择题下列哪一项不属于电话银行柜面交易()。
A、打印电子银行注册回执
B、维护收款方账户信息
C、修改账户限额信息
D、人工协同
2.单项选择题在电话银行在自助交易过程中,存折密码当日输错()次(各渠道累计)被锁定。
A、3
B、6
C、8
D、10
3.单项选择题在电话银行自助交易过程中,银行卡支付密码当日连续输错()次(各渠道累计),密码被锁定。
A、1
B、2
C、3
D、4
4.单项选择题客户登陆电话银行时电子银行密码连续()次输入错误,电话银行渠道就被锁定。
A、1
B、2
C、3
D、4
5.单项选择题客户注册电话银行时绑定电话最多为()个。
A、1
B、2
C、3
D、4
6.多项选择题某集团公司销售网络广,经销商众多,还有部分私营业户,货款的及时结算问题一直困扰着集团总部。中国农业银行可向其推荐开通以下哪些业务?()
A、个人网银
B、企业网银
C、普通B2B支付
D、普通B2C支付
7.多项选择题“XX钢铁网”是一个钢铁行业门户网站服务企业,汇集全国各大钢铁企业的行业信息,提供网上交易、交易中介、资金结算、贸易融资、物流仓储等服务。其存在如下业务需求:实时划汇,逐笔销账;在线生成提货单,并作为验货、提货凭证;以银行证书介质验证身份,防止线上盗取;以国有银行信誉作为支付中介担保。根据业务需求,中国农业银行可向其推荐开通以下哪些业务?()
A、个人网银
B、企业网银
C、账单e站
D、信用e站
8.多项选择题基金直销的城市路演活动,采用由城市行客户经理和重点客户参加,通过现场演示讲解、互动问答、客户亲身体验等多种方式向客户介绍并展示基金网上直销业务的内容、特点及优势。以上采用了哪些营销推介方式。()
A、体验式营销
B、交叉式营销
C、交互式营销
D、精准式营销
9.多项选择题中国农业银行电子商务支付目前主要包括()。
A、G2G网上支付
B、B2C网上支付
C、C2C网上支付
D、B2B网上支付
10.多项选择题以下哪些商户属于“票务e站”的主要营销对象?()
A、航空公司
B、大型客票代理商
C、客票销售网站
D、中型客票代理商
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储蓄存折打满页且正常换折时,需要提供本人有效身份证件。()
题型:判断题
客户服务质检评定考核标准中,为客户提供一站式服务,服务态度评定为优秀档。()
题型:判断题
银行承兑汇票在到期日后可以背书转让。()
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自助机具刷脸取款功能目前所有自助机具都有此功能。()
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派遣制员工因私事出国(境)管理依照派遣公司相关规定执行。()
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只有农业银行贷记卡的客户可作为注册农业银行个人网银自助注册客户。()
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远程银行云服务中心建设的目标是摘耳机、面客户、提价值。()
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电子式储蓄国债可以代理购买,需出示代理人有效身份证件。()
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投资者购买凭证式国债无须开户。()
题型:判断题
在一个信用卡账单周期内,农业银行至多仅提供一次超授信额度用卡服务。()
题型:判断题