发生严重客伤事件时，行车值班员接到报告后应立即报告给（），安排人员到现场维持秩序。

发生踩踏事件应报告的内容包括（）。

列车运行模式降级特殊情况导致车门与站台门无法联动时，故障发生车站由（）自行操作PSL盘开关站台门，行车调度员应及时通知后续相关车站，后续车站应提前安排人员配合操作PSL盘开关站台门。

故障在（）内仍未恢复，中间有岔站需利用行车间隔将相关道岔进行加锁并报行调。

客服中心岗最后一班载客列车开出后，收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回（）结帐。

（）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。

若列车停在道岔上，司机以不超过（）速度越过岔区停车待命。

BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。

营销类票卡指除乘车功能以外，还具有（）等附加功能的票卡。

（）是地铁运营信息的收发中心，对应急信息依照规章、预案等及时、准确、有效地向内部人员、乘客、及外部单位进行发布。