下列关于站台门故障处置应遵循的原则描述正确的有（）

商业街单位不得擅自在车站属地范围内开展哪些营销类活动（）

客服中心岗最后一班载客列车开出后，收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回（）结帐。

发生严重客伤事件时，行车值班员接到报告后应立即报告给（），安排人员到现场维持秩序。

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（）

劫持人质事件发生在车站站台时，列车出清本 站（或没有列车到达时），车站立即按压（）紧急停车按钮。

车站公共区域内消火栓、灭火器箱的封条有效期为（）

（）指轨道交通发行的被赋予一定金额的、可反复使用的车票。

下列关于电话闭塞法行车作业的报点规定描述正确的是（）

（）是地铁运营信息的收发中心，对应急信息依照规章、预案等及时、准确、有效地向内部人员、乘客、及外部单位进行发布。