进一步推进中国农业银行电子银行业务精细化管理，须把握好（）等环节。

单项选择题进一步推进中国农业银行电子银行业务精细化管理，须把握好（）等环节。

A、合规管理、考核激励、管理精准、持续改进；
B、流程优化、操作规范、管理精准、持续改进；
C、流程优化、操作规范、产品研发、服务全行；
D、合规管理、考核激励、管理精准、持续改进。

1.单项选择题以下哪个规章制度作为统领整个电子银行业务规章制度体系，为其他规章制度提供统一原则和最低适用标准。（）

A、《中国农业银行电子银行业务章程》
B、《中国农业银行电子银行业务操作规程》
C、《中国农业银行电子银行业务管理办法》
D、《中国农业银行电子银行业务补充规定》

2.单项选择题电子银行精细化管理体系以（）为驱动力、以（）为核心理念、以（）为最终目标。

A、先进的信息技术；提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新
B、提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新；先进的信息技术
C、先进的信息技术；风险可控和业务创新；提升电子银行综合竞争力
D、提升电子银行综合竞争力；先进的信息技术；风险可控和业务创新

3.单项选择题加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。

A、北京；成都；上海
B、天津；上海；武汉
C、北京；广州；成都
D、天津；上海；成都

4.单项选择题在发展有上下游供应链关系的企业、为采购方和供应方提供交易网络平台的中间交易市场、系统性大企业时，应以（）产品为切入点开展营销。

A、集团理财
B、现金管理
C、B2C
D、B2B

5.单项选择题中国农业银行2009年电子银行发展目标：电子银行业务收入在全行中间业务收入中的占比达到（）。

A、5％
B、8％
C、10％
D、12％

6.单项选择题中国农业银行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。

A、70％
B、85％
C、80％
D、75％

7.单项选择题中国农业银行2010年电子银行发展目标：电子渠道业务量占比达到（）％以上。

A、50
B、55
C、45
D、40

8.单项选择题中国农业银行2010年电子银行发展目标：电子银行特约商户数突破（）户。

A、500
B、1000
C、1500
D、2000

9.单项选择题中国农业银行2010年电子银行发展目标：企业客户对全行企业有效客户的渗透率达到（）％以上。

A、25
B、20
C、35
D、30

10.单项选择题中国农业银行2010年电子银行发展目标：个人客户对全行个人有效客户的渗透率达到（）％以上。

A、20
B、25
C、30
D、35