客户到农业银行网点办理残币兑换业务时，需持本人有效身份证，残缺人民币到任意网点兑换，不要求必须是农业银行储户。（）

“因私事出国（境）”是指：员工因个人私事，在符合国家法律规定的条件下，个人（或携同家属）出国（境）进行结婚、旅游、探亲、继承遗产等公务活动。（）

2004年8月，总行党委决定筹建一体化客服中心。（）

由于客户或座席误操作导致信用卡临时额度降低时，可尝试为客户恢复额度，具体步骤为：再次操作临时额度调整，申请额度比原临时额度少一元，有效期为操作日当天。（）

客户可持借记卡在全国任一网点进行账户贵金属交易业务签约。（）

远程银行云服务中心建设的目标是摘耳机、面客户、提价值。（）

卡片申请审核通过后，由当地分行信用卡中心统一安排制卡和邮寄。（）

网上客服系统中的快捷菜单功能将客服代表常用的工具链接进行展示，包括：计算器、记事本、智能知识库、排班系统、事件查询、评分系统、商城运营管理系统。（）

电子式储蓄国债可以代理购买，需出示代理人有效身份证件。（）

储蓄存折打满页且正常换折时，需要提供本人有效身份证件。（）