接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。

填空题接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。

1.填空题清点钱箱时，相应的钱箱、钱袋和点币机必须放在监控仪（）区域，整个清点过程中，任何人不得（）监控仪。每清点完一个钱箱，需确保钱箱已倒空并（）。

2.填空题0P101的实收总金额原则上不允许更改，确实是笔误而必须更改的，在更改后必须由（），（）和（）共同确认并签章。

3.填空题由单位或集体乘车（）人或以上的，团体票可享受九折优惠。

4.填空题在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在《（）》和《值班员交接本》记录。

5.填空题票亭工作人员出售车票时应该按“（）、（）、（）、（）”的程序。

6.填空题备用金指由财务部配发，专用于与（）、给乘客找零、兑零、（）和（）。

7.填空题现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或（）中。

8.填空题排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。

9.问答题简述四类票务事故的含义。

10.问答题简述单程票的退票规定。