客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。
(1)危机、预警上报权 (2)责任追究权/向分管领导提交责任界定与处理建议权 (3)分公司整改令下达权
(1)独立项目制(2)营业所项目制(3)基础项目制。
28%。
月度。
分公司客服(市场)部经理。
项目客户分析会、项目客户紧急协调会。
最新试题
经济案件基本证据有哪些?
当赔款因保险公司原因延迟赔付时,如何向客户解释?
签收单丢失,委托人或收货人提出索赔要求,如何处理?
如何向客户解释300元免赔额?
当客户不满,提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时,该如何处理?
客服人员如何进行网络追偿和申请仲裁?
我们该如何面对已对自己公司进行相关报道的媒体?
如何为项目客户申请特殊保险费率?
如何判断责任部门?
什么是代位追偿?