员工上班时间无故串岗或经常接打电话办私事是属于案件线索甄别中（）。

单项选择题员工上班时间无故串岗或经常接打电话办私事是属于案件线索甄别中（）。

A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为

1.单项选择题完善我国商业银行贷款风险准备金制度，首先是要赋予商业银行充分的核销自主权；其次是商业银行既要按照贷款余额计提（），又要按贷款的风险程度计提特别风险准备金。

A、普通风险准备金
B、不良资产风险金
C、呆账准备金
D、超额准备金

2.单项选择题最低资本要求是指全部资本金不低于全部（）的８％，核心资本不低于全部加权资产的４％。

A、风险资产
B、加权信贷资产
C、加权风险资产
D、信贷资产

3.单项选择题银行在计算资本充足率时，采用的方法是（）用除以其风险资产，而现在的风险资产中包含了操作风险的内涵。

A、银行的资本额
B、银行的资本净额
C、银行的信贷资产
D、银行的超额资本

4.单项选择题业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。

A、集约、直通、高效
B、集约、直通、精益
C、集约、快速、高效
D、集约、快速、精益

5.单项选择题业务流程综合改造和优化构建以（）为中心，打造银行业内领先的流程竞争优势。

A、业务
B、产品
C、客户
D、银行

6.单项选择题外部欺诈是指在没有内部人员协助的情况下，因（）故意实施的欺骗、盗用财产或逃避法律责任行为给工商银行造成损失的风险。

A、单位或个人
B、其他人员
C、员工
D、第三方

7.单项选择题最低资本要求是指全部资本金不低于全部加权风险资产的（），核心资本不低于全部加权资产的4%。

A、4%
B、6%
C、8%
D、10%

8.单项选择题根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账（）计起至少保存5年。

A、次年
B、当年
C、第三年
D、第五年

9.单项选择题业务集中处理改革以业务分离、服务分层为切入点，在（）层面建立集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的业务处理中心。

A、一级支行
B、二级分行
C、一级分行或二级分行
D、一级分行

10.单项选择题业务集中处理改革通过遵照（）理念，构建全行统一的业务集中处理体系。

A、控制风险、提高效率
B、控制风险、管理高效
C、集约运营、服务共享
D、集约运营、管理高效