A.设计好问题漏斗,通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B.在询问客户时,问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C.结合运用扩大询问法,可以让客户多说,我们倾听,以获得客户更多的需求信息
D.要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
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A.是最能够了解现有客户情况的一种做法
B.便于银行打破传统的销售模式
C.有利于突破对公与对私业务的阻隔,实现产品营销的多样化
D.不允许与分层方式交叉使用
A.着重分析竞争对手的产品优点
B.着重分析竞争对手的人员构成
C.着重分析竞争对手的硬件优势
D.着重分析竞争对手的流程创新
A.对对方的认识结构进行分层分析
B.定期上门走访
C.通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D.登陆竞争对手的网站了解
A.建议选择小的市场进行切入
B.必须考虑网点面临的各种因素和条件
C.必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D.必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位
A.它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求
B.体现从"经营客户"到"经营产品"的转变
C.它能够节约客户的时间成本
D.它能够通过多产品全面的金融功能,达到锁定客户的目的
A.针对高端客户,可以采取一对一服务策略
B.针对潜力客户,可以采取持续服务策略
C.针对普通客户,可以采取批量营销策略
D.针对对公客户,可以采取持续服务策略
A.可以采取一对一服务策略
B.提供上门服务,建立定期拜访机制
C.建立与客户的沟通反馈机制
D.大力开展捆绑式的职场营销
A.安排特定客户经理服务一群潜力客户
B.采取批量营销策略
C.定期为客户提供产品信息和金融资讯
D.持续关注客户,培养客户进入高端客户群
A.对工作极端负责
B.对同志对人民极端热忱
C.对技术精益求精
D.对利益极端追求
E.对市场极端敏感
A.提高金融干部职工的政治素质和业务素质
B.提高金融从业人员掌握专业知识和专业技能的自觉性,进而促使自己勤奋学习努力工作
C.使金融从业人员正确理解和处理金融活动中人与人、个人与集体、集体与国家之间的关系
D.使金融从业人员树立正确的世界观和人生观
E.提高金融从业人员的薪酬
最新试题
凡冲正错账影响利息计算时,()。
由于客户填错等原因而作废的空白重要凭证,应由()填写“空白重要凭证销号申请书”。
根据事权划分管理的规定,反交易及冲正业务由()负责业务授权。
银行出售空白重要凭证时,单位应在()上加盖预留银行印鉴。
票据上除日期、大小写金额不能涂改外,还有()不能涂改,涂改的票据无效,银行不受理。
丢失后补制的会计专用印章,其代号应按()编号,不得与丢失印章号码相同。
柜员领用印章时,应核对印章实物与印模、()是否一致,并于领用当日在会计要素系统中进行领用处理。
网点负责人()组织管辖员工传达或学习新的业务制度规定及内部控制文件,并有记录。
对于抵押质押的有价证券,应按()入表外账。
业务核算人员因工作调动、岗位轮换以及其他原因离职的,应将本人()移交给接替人员。