A.比较适合关系较为融洽的客户
B.比较适合关系不太密切的客户
C.比较适合有主见的客户
D.比较适合已提出需求的客户
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A.间接推荐
B.直接推荐
C.引导式营销
D.一对一营销
A.大力开展捆绑式的职场营销
B.大力开展捆绑式的集中营销
C.可以采取持续服务策略
D.大力开展捆绑式的定向营销
A.以网点为圆心,通过辐射式进行搜索
B.详细了解区域类有哪些建筑物,包括住宅楼、写字楼、大型企事业单位、学校、商铺等等
C.逐个拜访,了解当地居民的特点以及可能存在哪些金融需求
D.了解网点的主要竞争对手的情况
E.了解周边哪些已经是本网点的存量客户,哪些还没成为网点的客户
A.搭建客户经理成长通道
B.强化团队整合营销能力
C.加强客户经理考核力度
D.有效利用荣誉激励手段
E.协调客户经理与其他业务部门的工作关系
A.科学合理设置考核指标的能力
B.群众影响力
C.提高绩效管理的执行力
D.语言表达能力
E.观察和思维能力
A.沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化
B.沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务,提出新的服务方案和合作构想
C.网点负责人在市场定位上作战略调整,在现有已形成的客户群体和服务范围,强化自己的优势
D.营销要具备特色化,突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势
E.积极开展知识营销,帮助客户分析
A.服务
B.费用
C.合作有效期
D.增值业务
E.服务人员的安排
A.内部业务处理要快速便捷
B.为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道
C.强调本行社的优势及特色服务,开展一对一营销
D.提供增值服务
E.关注价格差异
A.与目标单位或个人客户联系,确定活动的时间、地点和形式
B.联合各上级主管部门制定服务方案
C.准备相关营销宣传资料及用品
D.场地布置
E.召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工
A.交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间
B.不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎
C.谈吐务必做到严肃、庄重
D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E.同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场
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发现柜员现金长、短款差错,()应立即组织查找,针对差错情况督促柜员按规定作账务处理,并报上级行。
营业网点处理完毕的会计凭证应集中在当日,最迟于()送事后监督实施监督。
下级行向上级行领用空白重要凭证时,若由非系统请领柜员领取的,领用人除持要素请领单、本人有效身份证件外,还须出具()。
《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》2019版要求“连续两年电子银行总体业务分流率达到()以上”?()
不得挂失止付的票据是()。
根据事权划分管理的规定,反交易及冲正业务由()负责业务授权。
()为黄金业务主管。
凡冲正错账影响利息计算时,()。
由于客户填错等原因而作废的空白重要凭证,应由()填写“空白重要凭证销号申请书”。
对于抵押质押的有价证券,应按()入表外账。