应公平、公正、合理,并遵循异时、异地、异人的原则。
乐于协助老、弱、病、残、孕妇及其他有困难的乘客。
和蔼、得理让人,不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜,避免声音刺耳或使乘客惊慌,手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
非车控室当班员工不得在车控室内逗留、聊天、看报、饮食。 不做与岗位无关的事情,如睡觉等。
在岗时要精神饱满,举止大方,行为端正。 不得将个人情绪带到工作上,不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懒腰等。
当班时间应按规定整齐穿齐工作制服,佩戴标志; 已下班、但仍穿着工作制服的员工,在车站内行为举止一律按上岗时的规定执行。
挂绳,胸卡套。
与左胸前口袋上沿线对齐。
最新试题
定期票包含()。
车站清点票款须遵守以下规定()。
乘客可在()上进行单程票补票。
以下()属于AG基本组成结构。
TVM基本组成结构包括()。
自助补票充值机可对()进行补票业务。
以下()是处理AG回收时卡票的正确方法。
BOM车票发行单元包括()。
当AG回收车票由于卡票造成回收失败时,会用()等内容来提醒站务员。
以下关于TVM卡纸币的叙述,正确的是()。