《客规》第二十二条：（）可不买站台票进站迎送旅客。

单项选择题《客规》第二十二条：（）可不买站台票进站迎送旅客。

A.经常进出车站的人员
B.特殊情况经车站同意进站人员
C.儿童
D.老人

1.多项选择题旅客进站前丢失车票办理挂失补，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）重新购买一张新车票。

A.席位
B.票价
C.里程
D.车次

2.多项选择题《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。

A.岗位乘务人员
B.随车机械师
C.列车长
D.乘警

3.多项选择题《动车组列车服务质量规范》列车终到站时车内（）粪便、异味。垃圾（）、无渗漏，到站定点投放。

A.封口
B.无垃圾
C.污水
D.装袋

4.单项选择题《岗位作业指导书》列车工作人员严禁进入动车组餐吧台，私自操作吧台内电气设备；乘务餐食加热由（）负责加热。

A.列车长
B.随车机械师
C.餐服长
D.餐服员

5.多项选择题根据《实名制管理》办法，票、证、人不一致情况包括：（）

A.使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致
B.成年人旅客持儿童票
C.拒不提供本人有效身份证件原件
D.查验中票、证、人不一致

6.单项选择题代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）。

A.3年
B.1年
C.2年
D.5年

7.多项选择题《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。

A.质价相符
B.明码标价
C.CRH
D.中国铁路

8.多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组女性淡妆上岗，（）的颜色一致。

A.制服
B.眼影
C.唇线
D.口红

9.单项选择题担当途径西成高铁长大坡道动车组（含热备动车组）列车员，应具备动车组乘务工作经验不少于1年，列车长不少于（）年。

A.2年
B.半年
C.3年
D.1年

10.多项选择题铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（）。

A.重大事故
B.较大事故
C.一般事故
D.特别重大事故