代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行...

单项选择题代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）。

A.3年
B.1年
C.2年
D.5年

1.多项选择题《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。

A.质价相符
B.明码标价
C.CRH
D.中国铁路

2.多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组女性淡妆上岗，（）的颜色一致。

A.制服
B.眼影
C.唇线
D.口红

3.单项选择题担当途径西成高铁长大坡道动车组（含热备动车组）列车员，应具备动车组乘务工作经验不少于1年，列车长不少于（）年。

A.2年
B.半年
C.3年
D.1年

4.多项选择题铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（）。

A.重大事故
B.较大事故
C.一般事故
D.特别重大事故

5.单项选择题《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。

A.防护网
B.安全渡板
C.疏散梯
D.应急梯

6.单项选择题《管规》车站发售学生票暑期的期限为（）。

A.7月1日～10月31日
B.7月1日～9月30日
C.6月1日～9月31日
D.6月1日～10月30日

7.单项选择题《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

A.40
B.30
C.10
D.20

8.多项选择题西铁客运微信公众号升级主要调整了板块内容，分为（）三大板块。

A.旅客之声
B.综合查询
C.粉丝家园
D.乘车指南

9.单项选择题《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障，无法关闭时，由专人看守并通知（）处理。

A.列车长
B.随车机械师
C.保洁员
D.岗位乘务员

10.单项选择题《客规》第二十四条：在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。

A.手续费
B.身份证
C.现金
D.证件