A.及时
B.妥善
C.有序
D.不予
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A.洋县
B.新场街
C.佛坪
D.鄠邑
A.20min
B.30min
C.40min
D.50min
A.票、证、人不一致
B.票、证不符
C.持身份证复印件
D.身份不符
A.50%
B.5节车厢
C.三节车厢
D.30%
A.出入场所
B.登乘机车
C.登乘列车
D.出入车站
A.服务质量严重问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
A.提醒旅客不携带行李
B.禁止旅客返回车厢
C.利用列车广播、应急喇叭向旅客做好宣传
D.宣传使用打湿的衣物堵住口鼻等
A.随车机械师
B.车站客运值班员
C.乘警
D.司机
A.20℃-22℃
B.12℃-26℃
C.26℃-28℃
D.14℃-28℃
A.统一服务流程
B.统一服务标准
C.统一服务方式
D.统一服务内容
最新试题
《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》需临时开门时,列车长应及时与()沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置。列车长通知()转报列车调度员(非集控站报车站值班员)临时开门事由及开门位置。
《管规》车站发售学生票暑期的期限为()。
《客规》第一百零四条:线路中断,列车不能继续运行时,应()安排被阻旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为()。
路外人员持全国铁路通用乘车证()时,需同时查验本人工作证,核查一致后放行进站。
客流分为()等。
《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障,无法关闭时,由专人看守并通知()处理。
根据服务质量问题分类,违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于()
《专业管理办法》要求,担当途径西成客专长大坡道区段动车组列车和热备动车组客运乘务人员需参加西成客专长大坡道专项应急()培训。
《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品(),明码标价,一货一签,价签有()标志,提供发票。