多项选择题以下属于上门服务规范的是:()
A.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表
B.主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。
C.经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。
D.如上门时用户不在家,下次直接上门。
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5.单项选择题跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是().
A.2
B.4
C.5
D.8
6.单项选择题省内集团客户业务AAA级故障处理时限是().
A.1
B.2
C.3
D.4
7.多项选择题集团客户业务包括:()
A.数据专线
B.互联网专线
C.语音专线
D.GPRS专线
E.集团短彩信业务
9.多项选择题以太网表的RFC2544测试指标有().
A.吞吐量
B.延时
C.帧丢失
D.背对背
E.误码率