单项选择题客运站、车人员联系工作，必须（）。
A.先敬礼，后联系工作
B.先自我介绍，后联系工作
C.先行注目礼，后联系工作
D.直接联系工作
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。
A.舒适便利
B.畅通无阻
C.管理完善
D.饮食卫生
2.单项选择题全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。
A.标本兼治、重点突出
B.以人为本、旅客至上
C.安全正点、方便快捷
D.安全卫生、舒适便捷
3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.公平、公开、公正
B.公平、公正、守信
C.公正、诚实、守信
D.公正、公开、诚实
5.单项选择题客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。
A.文明用语、举止文明
B.行为规范、举止文明
C.行为端庄、举止文明
D.举止端正、文明用语
6.单项选择题客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.旅客就是上帝
B.实事求是
C.安全正点
D.人民铁路为人民
7.单项选择题客运职工职业道德中要求：勤恳敬业，做到（）。
A.工作勤奋、认真负责
B.团结协作、业务熟练
C.工作勤奋、业务熟练
D.工作勤奋、执行标准
8.单项选择题客运职工职业道德中要求：廉洁奉公，做到（）。
A.公道正派，认真负责
B.公道正派，不徇私情
C.服从命令，不徇私情
D.公道正派，服从命令
10.问答题旅客要求办理改签有什么规定？
