线路中断绕道运输时，旅客中途下车办理改签后可继续乘车。

铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，中途下车办理签证后继续乘车。

车站无法正常在售票窗口办理电子客票（互联网已订车票未换取纸质车票前称电子客票，以下同）的换票、退票、改签业务时，未得到路局同意启动电子客票应急模式前，应该首先启动应急换票功能办理换票业务。

《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，全路电子客票联网运行模式异常，造成集团公司范围内所有车站出现进出站检票故障时，集团公司客运部联系客票总体组，信息技术所、车站配合将闸机检票模式切换为铁路局电子客票检票模式，车站检票作业按正常状态进行。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应启动后，可不必停止休闲茶座营业。

车站、旅客列车有责任对旅客进行卫生知识宣传。

遇动车组车体定员变化时，客运处负责预留替换席位，车站应及时按照替换方案为涉及定员变化的旅客收回原票、换发新票。

车站售票系统发生故障后，确认暂时无法修复，且无法启动应急售票系统时，车站应立即增开售票窗口，利用“代用票”或“区段票”发售本*站无座席车票，并在各个窗口安排人员有序组织旅客排队购票防止拥挤。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应启动后，要采取分区候车措施，必要时搭建临时候车区或请求地方政府支援，解决旅客候车问题。

旅客办理应急换票后，可以在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机、自动取票机再次换票。