销售谈判要掌握“听、问、答、叙、辩”五字诀，才能从容应对谈判中的各种情况。

文化营销是有意识地构建企业的个性价值观，并寻求与消费者的个性价值观相匹配的营销活动。

营销学界曾用哪三个层次来表述产品的整体概念（）

动线指顾客在商场内走动的路线，是沿商场内通道设置的。

电子商务的流行概念不包括（）

店面设计要有较高的能见度，而能见度提高主要靠构成要素的独特性和鲜明性。

谈判不仅涉及本次要解决的问题，而且致力于使本次交易的成功成为今后交易的基础。

直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）

购物中心一般由（）构成，每一部分所占比重因所采用的业态和商家的经营方式不同而不同。

降低采购成本，首先要掌握采购渠道、采购交易环境及供货商资源等信息。