A.服务人员的技能和数量
B.服务的范围和内容
C.监督管理
D.变更管理
E.服务所需的场所与设施

A.综合说明
B.监理大纲
C.监理计划
D.监理细则
E.报价表

A.需求意识的产生
B.信息收集
C.评估选择
D.经历与体验
E.总结与提高

A.核心服务
B.过程服务
C.辅助服务
D.附加服务
E.产品服务

A.充分解释项目的范围
B.充分解释顺利完成项目可能带来的奖励
C.尽快干预和协调团队成员的冲突
D.举行常规状态评审会议
E.考虑更换团队成员

A.高效团队要保证每个成员了解要达到的目标，但对目标的认识可能不同
B.高效团队要求成员有完全相同的价值取向
C.团队成员必须具备合作的品质
D.良好的沟通有利于消除成员之间的误解
E.团队成功的重要因素是成员间的理解信任

A.物流协调解决的是设备物流系统及供应链各环节出现的不匹配或冲突
B.物流不畅会导致设备工程系统冲突
C.物流协调的主要方法和手段是合同和计划
D.合同的匹配有利于解决物流冲突
E.物流运行的基本原则包括准时间、准地点、准价格

A.组织中高层的权力大于低层的权力总和
B.组织中的每个成员必须承担本人及所属下级的一切责任
C.任何组织以外的信息命令只能作为影响或干扰
D.组织跨度越大，管理效率越高
E.组织中的每个功能部门都是岗位职责与权力的统一体

A.承包商内部协调的主体是其负责人
B.业主和承包商之间协调的主体是设备监理机构
C.承包商和分包商间的协调由业主负责
D.没备监理机构主要的协调任务是解决设备工程各参与方之间的冲突
E.设备监理单位负责人处于组织协调工作的中心地位并起领导作用

A.协调都是当事人的主动自觉行为
B.协调的目的是取得共识
C.协调过程中，信息的交流和沟通起辅助作用
D.组织关系的协调主要解决组织内部的分工和配合
E.配合关系的协调主要解决人员之问的矛盾