列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

列车上可以拍发电报的人是（）。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

列车已装运发现的，应（），交到站处理。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。