单项选择题()的退票办法由铁路运输企业自定。
A.市郊票、定期票、定额票
B.市郊票、定期票、联程票
C.定期票、定额票、往返票
D.市郊票、联程票、往返票
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1.单项选择题团体旅客必须在开车()小时前办理退票。
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
2.单项选择题异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车()办理退票。
A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h
3.单项选择题“等级”是根据同等距离以承运人提供的()不同确定。
A.乘车条件
B.设备设施
C.服务质量
D.座席
4.单项选择题《铁路旅客运输规程》规定,运行速度在200km以上列车为()。
A.普通快车
B.快速列车
C.特快列车
D.动车组
5.单项选择题列车运行中发生线路中断旅客要求退票时,在发站(),不收退票费。
A.不办理退票
B.退还部分票价
C.退还全部票价
D.退还卧铺票价
6.单项选择题某残疾旅客携带旅行包1只,26kg;代步的折叠式轮椅1只,23kg,到站应补收()的超重运费。
A.6kg
B.26kg
C.30kg
D.25kg
7.单项选择题除儿童、外交人员外,旅客每人免费携带品的重要是()。
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
8.单项选择题列车中儿童(含免费儿童)可免费携带品的重量是()。
A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.25kg
9.单项选择题根据《客规》规定,允许外交人员免费携带品的重量是()。
A.35千克
B.30千克
C.25千克
D.20千克
10.单项选择题一名旅客带2名儿童(身高为1.09米、3米),他们随身携带品的重量应为()。
A.20千克
B.30千克
C.40千克
D.50千克
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《铁路旅客服务质量规范》中要求,办理交接时行()。
题型:单项选择题
列车上可以拍发电报的人是()。
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列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描(),获得接收收款消息通知。
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查验车票时,发现一名旅客持用一张伪造的车票,应()。
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站车无线交互系统基础数据下载不包括()。
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动车组列车故障站内换乘热备动车组,()持其他车次车票的旅客上车。
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列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时,应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时,列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据,经()核实后通过原扫码方式办理退款。
题型:单项选择题
《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在()。
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