单项选择题手势在不同的国家里表示不同的意义,以下()手势的表述是错误的。
A.三个手指向上立起,在美国表示OK
B.想赞赏伊朗人应伸大拇指
C.在巴西,O.K 是不文明的手势
D.在马来西亚,忌乱摸别人的头部
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1.单项选择题在涉外谈话中,可以涉及的话题为()。
A.年龄
B.健康
C.职业
D.个人情感
3.问答题会见礼仪包括哪些?
5.多项选择题以下属于谈判“三部曲”的是()。
A、申明价值
B、达成协商
C、克服障碍
D、创造价值
E、签约送客
6.多项选择题谈判小组构成原则包括()。
A、知识互补性
B、性格协调性
C、分工明确性
D、涉及部门的公平性
E、职称年资匹配性
7.多项选择题下列拜访时间比较适当的有()。
A、工作日中午11点
B、工作日下午3点
C、晚上9点
D、周末早上8点
E、周末晚上7点
9.多项选择题处理顾客异议的原则有()。
A、设身处地去为别人着想
B、尊重顾客的异议
C、绝不与顾客争吵
D、排解异议留体面
E、尽量避免回答顾客问题
10.多项选择题在销售时,与客人说话时应注意()。
A、不要当客人面与同事争执
B、不要边谈话边做其它事
C、不要谈自己感兴趣的新闻
D、不要谈自己的工作待遇
E、不要谈客人家里的事
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对于应邀前来访问者,无论官方人士.专业代表团还是民间团体.知名人士,在他们抵达或离开时,都应安排相应身份的人员前往机场.车站或码头迎送。
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眼神的礼仪规范有()。
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在涉外公关迎送中,要注重哪些细节?
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