单项选择题推销员介绍属于信息外部来源中的()
A.个人来源
B.公共来源
C.商品来源
D.经验来源
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你可能感兴趣的试题
1.单项选择题按照客户的购买准备状态划分,没有明确购买目标的客户属于()
A.全确定型客户
B.部分确定型客户
C.半确定型客户
D.不确定型客户
2.单项选择题边际效用递减律的特点表现为()
A.边际效用的大小与人的需求强弱成反比
B.正常情况下边际效用永远是正值
C.边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
D.边际效用递减律在任何时间都有效
3.单项选择题“人是理性的”这一诊断是哪一种理论的假设前提?()
A.习惯建立理论
B.信息加工理论
C.风险减少理论
D.边际效用理论
4.单项选择题人在不同环境下,针对同一需求,会有不同选择,这是指需求具有以下哪种特点?()
A.需求的指向性
B.需求的选择性
C.需求的相对满足性
D.需求的连续性
5.单项选择题以下哪一项不属于需求的含义()
A.需求来源于身心失衡的状态
B.需求是人类的全部欲望
C.需求是一种主观状态
D.需求是一种不满足状态
6.单项选择题以下哪一项不是确定收集信息方法时应当明确的问题?()
A.抽样设计
B.由谁提供资料?
C.在什么时间进行调查?
D.调查需要收集什么资料?
7.单项选择题客户业绩变化主要应记录于以下哪一类卡片或表格中()
A.客户资料卡
B.客户管理卡
C.客户等级分类表
D.客户投诉记录表
8.单项选择题以下哪一项不是客户资料卡应包含的内容()
A.客户名称
B.客户负责人
C.客户主要联络人
D.客户信誉度
9.单项选择题在客户信息收集方法中,问卷调查的缺点是()
A.很难保持采访对象的注意力
B.成本高
C.需要有技巧的采访人员
D.回收期长
10.单项选择题在客户信息收集方法中,现场采访的优点是()
A.成本低
B.容易控制
C.有利于与被采访者建立良好关系
D.侵犯性小
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最新试题
客户服务工作程序由以下哪几个步骤构成()
题型:多项选择题
在实践中,边际效用也有可以出现负值。
题型:判断题
根据习惯建立理论,客户购买过程不需要认知过程参与。
题型:判断题
自我形象主要是指个人对自己的自我估价 。
题型:判断题
客户服务岗位最需要具备的品格素质是()
题型:单项选择题
客户服务人员工作分析的方法主要包括()
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在采用实地观察法进行工作分析时,应尽量避免引起被观察者的注意。
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只有能够保持相对稳定的细分市场才能称之为有效的细分市场。
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以下哪一项不是客户资料使用过程中应坚持的原则?()
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评估细分市场时必须考虑到细分市场的要求是否与公司的目标与资源相匹配。
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