判断题每个细分市场之间消费者需求具有较大的相似性。

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2.单项选择题关于业务,下列说法中不正确的是()。

A.波士顿矩阵法是分析产品组合是否最佳的常用方法
B.现金牛业务是指低市场增长率、低相对市场份额的业务
C.明星业务是指高市场增长率、高相对市场份额的业务
D.问题业务是指高市场增长率、低相对市场份额的业务

3.单项选择题需要转化成需求必须具备的条件是需要欲望和()。

A.质量优异
B.价格合理
C.支付能力
D.优质服务

4.单项选择题在买卖过程中,帮助客户了解产品属于()服务。

A.售中
B.售前
C.售后
D.全程

5.单项选择题客户管理就是对客户的()关系进行管理。

A.业务往来
B.政治素质
C.人力资源
D.职工培训

6.单项选择题企业员工与管理者的协作差,造成了()差距。

A.供方信息传播
B.管理层认识
C.服务供给
D.质量方面的标准

8.单项选择题在欲擒故纵策略中,()。

A.“擒”是手段
B.“擒”是目的
C.两者都是手段
D.“纵”是目的

9.单项选择题让步策略中的全让-赔利-讨回让步策略是最具有()的让步策略。

A.特殊性
B.一般性
C.普遍性
D.风险性

10.单项选择题产品介绍的FABE法则中,“介绍产品给顾客带来的利益”属于()步骤。

A.“F”步骤
B.“E”步骤
C.“B”步骤
D.“A”步骤