“灵通快线”理财产品目标客户（）

多项选择题“灵通快线”理财产品目标客户（）

A.理财金账户、财富客户等中高端客户。
B.工商银行代发工资单位尤其是优质代发工资单位的客户。
C.第三方存管业务个人客户。
D.灵通卡客户

1.多项选择题（）自助服务规范标准是

A.规范的功能介绍
B.定期检查和维护
C.加强管理
D.指导并直接帮助客户操作
E.落实安全管控措施

2.多项选择题（）服务礼仪规范包括

A.着装
B.仪表
C.举止
D.神态

3.单项选择题总行各业务部门和各级行依托软件开发来创新、优化产品被称为（）。

A.产品技术研发
B.产品业务研发
C.产品配置研发
D.产品立项或备案

4.单项选择题自助终端现在不支持的功能有（）

A.修改密码
B.查询企业年金
C.转账汇款
D.取现交易

5.单项选择题准风险事件指在业务运营风险管理过程中，收集到的（）异常事件。

A.有待确认的
B.已经确认的
C.有待认定的
D.已经认定的

6.单项选择题专业审核岗用户负责对业务处理信息（）检查和业务授权。

A.合规性
B.完整性
C.合规性、完整性
D.以上都不正确

7.单项选择题专属服务区是以下哪一类型的网点所必须配备的（）。

A.全功能网点
B.物理网点
C.综合网点
D.单一网点

8.单项选择题中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响？（）

A.商业银行准备金增加
B.银行贷款扩张
C.利率上升
D.债券价格上升

9.单项选择题中间业务冲正，单笔冲正金额（）万元（不含）以内的，需经支行批准后办理，并书面报二级分行备案。

A.2万
B.3万
C.5万
D.10万

10.单项选择题中国工商银行网站网址为（）。

A.http：//www.icbc.com
B.http：//www.icbc.com.cn
C.http：//www.icbc.org
D.http：//www.1cbc.com.cn