A.领导作用
B.过程管理
C.人力资源
D.战略计划
E.控制成本

A.JCIA 是JCAHO 的一个分支机构，为美国以外国家的医疗组织提供认证和咨询服务
B.医疗组织通常在JCIA 接受了申请后3~4个月开始被审核，JCIA 会评价为期4个月的服务是否达到审核标准
C.JCIA 会与医院领导、各临床科室主任等员工进行交谈，但交谈对象不包括患者
D.JCIA 会参观临床部门的设置，观察就医环境、感染控制，访谈某些职能部门

A.美国保健机构评审联合委员会（JCAHO ）是提供评价医疗质量标准的非营利性组织，是国家权威的医疗行业标准制定和认证的机构
B.JCAHO 的标准强调组织水平在关键的功能性区域的表现，如患者的权利、感染的控制等
C.JCAHO 要求质量控制达到以下目标：安全、实用性、及时性、高效率、平等、以患者为中心
D.JCAHO 启用ORYX，标志着质量保证向过程评价转变

A.ACHS 是指澳大利亚卫生服务标准委员会，是一个独立的非营利性组织
B.其目的是同医务人员合作，共同推进服务质量的提高，向社会提供更优质的服务
C.ACHS 认证过程包括医疗卫生机构做认证准备、委员现场调查和调查报告提交委员会投票表决并通知认证结果
D.认证结果有3年期认证、2年期认证、1年期认证和未通过认证四种

A.国际医疗健康质量会（ISOua ）是一个独立的非营利性组织，其任务是提供服务来指导医学专业人士、研究者、医疗政策制定者、医疗消费者等，目的是使所有人都能得到高质量的医疗服务
B.医院质量认证的真实含义就是要求医院把日常的医疗行为、医院管理活动标准化、规范化
C.各国的医院质量认证体系都是统一的
D.各国的医院质量认证针对各国具体情况进行修改和调整以适应各国的具体要求

A.领导带头是实施医院质量认证的关键
B.全员参与是实施医院质量认证的基础
C.建立完善的体系文件是实施医院质量认证的起始
D.医院质量认证重视结果管理和持续改进

A.定期或不定期组织检查、考核和评价指标完成情况，提出修改措施
B.负责医疗服务投诉，提供医疗纠纷和医疗事故处理程序等有关知识的咨询服务
C.负责医疗事故、医疗纠纷的处理及法律诉讼工作
D.制定医疗质量监控工作计划和工作制度，建立质量监控指标体系和评价方法
E.记录医务人员出勤情况

A.医疗事故的分级对公正、公平地处理医疗事故具有重要意义
B.医疗事故的分级直接设计对患者的赔偿
C.对患者死亡或可能为二级以上医疗事故的行政处理，应当由县级卫生行政部门的上一级卫生行政部门处理
D.医疗事故的分级涉及卫生行政部门对发生医疗事故的医疗机构和有关医务人员的行政处罚
E.医疗事故的赔偿最后考虑医疗事故的等级

A.疫源地消毒是指对可能受到病原微生物污染的物品和场所进行的消毒
B.隔离是指采用各种方法、技术防止感染因子从患者和携带者传播给他人的一种措施
C.消毒是用物理或化学方法杀灭或清除传播媒介上的病原微生物
D.标准预防是指对医院所有患者、医务人员和进入医院的人员采用的一种预防措施
E.医院隔离的基本要求首先是在建筑设计和服务流程方面，满足医院感染控制的要求

A.并发症属于医疗安全不良事件
B.并发症的发生与医务人员是否存在过失有直接的因果关系
C.并发症是能够预见的
D.若可能出现并发症，医务人员应事先与患者和家属说明，让其有一定的心理准备
E.如果事前跟患者和家属沟通不到位，一旦出现并发症，则容易引起医疗纠纷