按照图中各活动的工期，该项目的总工期将为（）天。

电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。

该邮局3月份星期四最繁忙小时应配备营业人员（）人。

进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。

电信网规划中进行电信业务量预测时，必须要有历史数据直接支持方法有（）。

该邮局3月份星期四繁忙小时10－1时的计划业务量为（）件。

根据历史分展数据，如果采用趋势外推法预测2005年的用户数，应采用的议程为（）。

如果下一年各企业市场偷安变化为A：36%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%．以（）测算的市场集中程度不发生变化。

该项目的静态投资回收期（包括建设期）为（）年。

电信企业的长途传输线路设备等成本的变化体现为一种“阶梯式”递增成本，这种成本也被称为（）。