填空题

酒店前台发票作废时（）；电话费属于（）。

答案：必须三联齐全，完整存放，并注明作废标记；代收代付，开发票时不能以此为项目名称，可将费用开在房费内

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协议散客必须通过传真预定，（）。

答案：预定传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸。由店助或当班值班经理回复传真

预定时，如果没有客人所需房型，向客人推荐（）。

答案：其他房型或同城..酒店