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填空题（）的客人属于E类特殊客人。

参考答案： 损坏酒店财产或拿取酒店小额物品

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1.填空题客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。

参考答案：您的房间是*楼，再见；指引电梯或房间方向

2.填空题客人要求叫醒服务，前台在<叫醒记录本>上需要填写（）等。

参考答案：房间号，姓名，时间，天数

3.填空题如果客人是房金含早或者免费送早，由（）。

参考答案：店长在前台餐券发放记录本上签字

4.填空题值班经理每班交接的钥匙有（）。

参考答案：前台保险箱通开钥匙、电子门卡总卡及酒店备用钥匙箱钥匙

5.填空题酒店《电子门卡交接记录表》填写完整后每月由（）审核签名。

参考答案：分管前台的值班经理

6.填空题宾客留言单上记录留言的内容包括（）。

参考答案：客人姓名、房号、来访者姓名、联系电话、留言内容和签名

7.填空题《当天欠款离店客人余额表》在（）打印，打印（）份。

参考答案：夜审前；1

8.填空题出纳在前台领取封包时，需要在（）。

参考答案：〈交款单〉上签字，签在“主管”字样的右侧

9.填空题日常交接工作中，大堂饮料冰柜内的饮料应登记〈（）〉。

参考答案：小商品销售交接班表

10.填空题小商品交接时出现差异，应当由（）签字确认。

参考答案：店长