“为顾客创造价值”表达的是企业的（）。

单项选择题“为顾客创造价值”表达的是企业的（）。

A、经营目标
B、社会责任
C、使命
D、政策与策略

1.单项选择题下列选项中，原料供应商具有较强价格谈判能力的因素是（）。

A、企业供货渠道多
B、企业寻找替代品的可能性大
C、企业后向一体化的可能性大
D、供应商所处行业的集中程度高

2.单项选择题管理人员把主要精力放在专业技术业务上，实质是（）。

A、履行应尽的义务
B、工作需要
C、职能错位
D、发挥专长

3.填空题“双因素理论”中的两个因素是指保健因素和（）因素。

4.填空题领导的构成要素有指挥、激励、感召和（）。

5.填空题根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为（）、风险型和不确定型决策。

6.填空题管理系统原理具有如下特征：整体性、（）、开放性、预决性。

7.填空题控制过程一般分为制定标准、（）和纠正偏差三大步骤。

8.填空题常见的工作团队有：问题解决团队、（）和多功能型团队。

9.填空题（）认为管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。

10.填空题著名管理学家德鲁克指出：“发展中国家并不是发展上落后，而是（）上落后。”