税务机关要加强办税服务厅建设，（），提高办税服务的质量和效率。

多项选择题税务机关要加强办税服务厅建设，（），提高办税服务的质量和效率。

A.优化税收业务流程
B.深化信息技术应用
C.创造良好办税环境
D.合理配置人力资源

1.多项选择题税务机关受理纳税人需后台调查审批的涉税事项，统一按照（）的要求办理。

A.窗口受理
B.内部流转
C.限时办结
D.窗口出件

2.多项选择题办税服务厅实行的服务项目有（）。

A.“一站式”服务
B.全程服务
C.预约服务
D.提醒服务

3.多项选择题纳税服务三大主要平台包括（）。

A.办税服务厅
B.热线电话
C.互联网站
D.信函

4.单项选择题“局长信箱”纳服投诉方面的来件，由纳税服务处转有关部门（单位）核实办理。属市（区）地税局主办的来件，市（区）地税局自接到来件之日起（）日内直接回复来件人，并将回复结果报省局纳税服务处备案。

A.3
B.5
C.10
D.15

5.单项选择题保护网站群硬件、软件及数据不因偶然或恶意原因遭受破坏、更改、泄露，是指广东地税门户网站安全管理内容的（）。

A.网站群技术安全防范
B.内容安全管理
C.网站巡查
D.应急处置

6.单项选择题广东地方税务系统门户网站群建设、整合完成于（）年。

A.2006
B.2007
C.2008
D.2009

7.单项选择题“12366”具有统一呼叫中心代号，其核批单位为（）

A.国家税务总局
B.各省国家、地方税务局
C.国家信息产业部
D.各省信息产业厅

8.单项选择题“12366”具有统一呼叫中心代号，其申请单位为（）

A.国务院
B.国家税务总局
C.各省国家、地方税务局
D.各省信息产业厅

9.单项选择题省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在（）个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。

A.1
B.3
C.5
D.7

10.单项选择题省局信息中心对各市（区）局提出的咨询类问题需在当日给予答复，不能及时答复的问题在（）个工作日内反馈给各市（区）局。

A.1
B.3
C.5
D.7