问答题某日，办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日，一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金，因此情绪表现得较激动，在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板，告诉他系统故障不能报税，请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理，是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长，请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。
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3.问答题办税服务厅的主要职责是什么？
4.问答题办税服务厅应当提供哪些服务？
5.问答题什么是纳税服务平台？其有哪些功能？
6.多项选择题“局长信箱”管理员依来件内容及性质，采取（）方式对属于信箱受理范围的来件进行分办。
A.直办
B.催办
C.呈办
D.转办
7.多项选择题对纳税人的下列（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。
A．超出地税机关业务、职权范围的服务请求
B．事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项
C．法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项
D．提供自动语音申报缴税
8.多项选择题办税服务厅中的绿色通道服务的内容包括（）。
A.所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项
B.纳税申报、综合服务窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项，其它窗口不优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项
C.为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务
D.提供接待室、专卡专窗或优先叫号
9.多项选择题办税服务厅中的绿色通道服务的对象包括（）以及其他应予照顾的纳税人。
A.二次优先的纳税人
B.纳税信用等级为A级的纳税人
C.重点税源纳税人
D.行动不便的纳税人
10.多项选择题办税服务厅中的申报征收窗口应提供以下哪些服务（）
A.受理各种税费的申报和审核事项
B.税款、滞纳金和罚款的征收入库
C.开具税收票据，审核有关税票的电子信息数据
D.代开发票
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纳税人的下列做法中正确的有（）。
题型：多项选择题
减免税种类包括（）。
题型：多项选择题
税收法定减免的原则和范围具有（）。
题型：多项选择题
下列行为中税务机关有权要求提供纳税担保的纳税人有（）。
题型：多项选择题
纳税人发票的存根联和发票登记簿的保存期一般为（）年。
题型：单项选择题
如果在扣押张某货物后，张某仍不缴纳税款，税务机关可以采取的措施有（）。
题型：多项选择题
纳税人未按照规定的期限办理纳税申报和报送纳税资料的，或者扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和有关资料的，由税务机关责令限期改正，情节严重的，可以处（）的罚款。
题型：多项选择题
所谓“出口货物”一般应当具备的条件有（）。
题型：多项选择题
该税务机关的扣押行为需要经过（）批准。
题型：单项选择题
纳税人已在工商行政管理机关办理变更登记的，其申报办理变更税务登记时，应向原税务登记机关如实提供的证件、资料包括（）。
题型：多项选择题