问答题

【简答题】评价服务产品的差异化特征的维度有哪些？

答案：

1、重要性
2、显著性
3、沟通性
4、独占性
5、可支付性
6、盈利性

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【简答题】简述多元化战略的形成本身经历了怎样的发展历程？

答案：

1、发展阶段
2、组合阶段
3、核心业务论阶段
4、核心业务集中化阶段

核心展示

答案：是指在购买和享用服务的过程中不能为顾客所拥有，只有这些核心展示符合顾客需求时，顾客才会做出购买决定。