收银员现金收付的重点是（）。

单项选择题收银员现金收付的重点是（）。

A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准

1.单项选择题收银发生纠纷的处理是（）。

A、申明本人没问题
B、让顾客找原因
C、稳住顾客
D、留下顾客地址

2.单项选择题鉴别假钞的主要方法是（）。

A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量

3.单项选择题营业收入盈余时的处理方法是（）。

A、归为己有
B、留下补亏
C、上缴财务部门
D、交给部门领导

4.单项选择题收银员离开收款台的操作主要规定是（）。

A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉

5.单项选择题收银机的主要功能是（）。

A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理

6.单项选择题收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。

A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质

7.单项选择题（）是收银员搞好收银工作的基本条件。

A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系

8.单项选择题实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德

9.单项选择题服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。

A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性

10.单项选择题收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。

A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识