获得客户满意度的一个关键活动是定义（）

单项选择题获得客户满意度的一个关键活动是定义（）

A.业务流程
B.客户需求
C.产品规格说明书
D.控制变更流程

1.单项选择题在下面的哪一个项目生命期阶段消除风险可避免重大损失？（）

A.执行和收尾阶段
B.计划和执行阶段
C.概念形成和计划阶段
D.概念形成和收尾阶段

2.单项选择题项目状态报告是下列哪种沟通形式的例子？（）

A.正式的书面沟通
B.正式的口头沟通
C.非正式书面沟通
D.非正式口头沟通

3.单项选择题下列哪项要求书面的变更通知单（Written change orders）？（）

A.不论大小的所有项目
B.大项目
C.具有正式配置管理系统的项目
D.变更控制系统的成本可以调整的项目

4.单项选择题项目综合是指（）

A.让队伍成员熟悉项目
B.将项目的各个部分综合为一个整体
C.将项目各部分综合为一个大型项目
D.将所有队伍成员凝聚为一个团队

5.单项选择题以5种需要为中心，对这五个方面需要的满足会产生对个体的激励。下列那项不属于这五种需要（）

A.自我需要；
B.生理；
C.社会；
D.责任。

6.单项选择题授权正式的或合法的许可是要（）

A.拨款
B.分配
C.授权
D.委托

7.单项选择题下列哪一项不属于合同调整的一个类型？（）

A.终止
B.建设性的变更
C.补充协约
D.变更顺序

8.单项选择题特定的采购行动与项目战略的关系被称为（）

A.项目风险战略
B.项目采购战略
C.项目计划编制战略
D.项目行动战略

9.单项选择题下列哪一项不是一个合法的外购替代方式？（）

A.制造
B.租赁
C.租用
D.出租资本

10.单项选择题在下列哪一条件下，合同将不会被视为合法的和有约束力的文件？（）

A.共同的协议
B.酬礼
C.不能胜任合同
D.通过法律形式提供的合法的目标