多项选择题银行客户维护的意义在于()。

A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念
B.能吸引一大批忠诚的客户群体
C.能获得竞争中的优势
D.树立良好的银行形象


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1.多项选择题客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认,时间可以是()。

A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.会面当天早些时候

2.多项选择题引见约访的技巧包括()。

A.找准引见人
B.探听客户的情况
C.不涉及客户隐私
D.维护双方的感受

3.单项选择题()是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。

A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护

5.单项选择题在()中,客户经理只要做好后续的服务工作,帮助客户实现需求,客户会变得越来越有“价值”。

A.双选促成法
B.欲擒故纵法
C.建议尝试法
D.直接请求法

6.单项选择题探寻需求时,客户经理应该()。

A.多说
B.多做
C.多看
D.多听

8.单项选择题()最先开始代理个人外汇买卖业务。

A.上海工商银行
B.上海中国银行
C.北京建设银行
D.北京交通银行

9.单项选择题中国邮政存储第一只灵活期限滚动发售的人民币理财产品是()。

A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列