单项选择题国债到期后,系统自动将本息款存入客户资金账户,按()计息。
A.活期利息
B.3个月定存
C.7天通知存款
D.不计息
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1.单项选择题凭债提前兑取利息计算公式为()
A.提前兑取应付利息=提兑本金×分档利率/计息年度实际天数×实际持有天数
B.提前兑取应付利息=提兑本金×分档利率/365×实际持有天数
C.提前兑取应付利息=提兑本金×适用利率/计息年度实际天数×实际持有天数
D.提前兑取应付利息=国债本金×分档利率/365×实际持有天数
2.单项选择题在银行营业机构向客户销售保险产品的人员应该是()。
A.取得保险销售资格的银行销售人员
B.任何银行人员
C.保险公司银保专员
D.保险公司客户经理
3.单项选择题以保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件,按约定对被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的健康保险是()。
A.疾病保险
B.医疗保险
C.失能收入损失保险
D.护理保险
4.单项选择题商业银行代理保险业务是指商业银行接受()委托,开展的经营活动。
A.中国保险监督管理委员会
B.中国银行业监督管理委员会
C.中国保险行业协会
D.保险公司
5.单项选择题客户信息是不断变化的,因此客户需求调查是一个持续的过程,利用()上的内容,引导客户经理与客户的谈话,不断获取、更新客户信息,维护长期关系。()
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
6.单项选择题客户经理在职期间应签订(),对自身所掌握的一切信息保密,不得私自查询及泄露各类信息资料。
A.合同
B.责任书
C.保密协议
D.保证书
7.单项选择题在促成营销的话术中,用暗示启发的手法点明产品优势、亮点,只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是()。
A.暗示启发法
B.利益促成法
C.最后时限法
D.逆转法
8.单项选择题当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不到满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是()。
A.客户投诉
B.客户流失
C.客户拒绝
D.客户不满
9.单项选择题截止2011年末,中国邮政存储网点数量已近()个。
A.1万
B.2万
C.4万
D.5万
10.多项选择题目前中国邮政存储滚动发售的理财产品包括以下哪几种。()
A.鑫鑫向荣
B.金种子
C.日日升
D.月月升
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