经上海黄金交易所的批准，金融类会员可开展的业务包括（）。

多项选择题经上海黄金交易所的批准，金融类会员可开展的业务包括（）。

A.代理个人客户贵金属交易
B.代理法人客户贵金属交易
C.自营交易
D.接受客户委托代客户操盘
E.实物金销售

1.多项选择题客户经理应掌握的对手信息包括（）。

A.网点分布
B.营业时间
C.资费情况
D.服务种类
E.营销活动

2.多项选择题绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将（）作为重要考核因素。

A.风险管理
B.客户投诉
C.不良贷款
D.规章执行

3.单项选择题（）是销售的好方法之一。

A.询问
B.倾听
C.收集
D.交流

4.单项选择题（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

A.客户概况分析
B.客户需求分析
C.客户价值分析

5.单项选择题据国际清算银行最新统计显示，国际外汇市场每日平均交易额为（）美元。

A.1.4亿
B.1.4万亿
C.1.5万亿
D.1.5亿

6.单项选择题目前中国邮政存储外币理财产品为（）。

A.保证收益型
B.保本浮动收益型
C.非保本浮动收益型
D.保本固定收益型

7.单项选择题目前国内银行推出的个人外汇交易是指个人委托银行，参照国际外汇市场（），把一种外币买卖成另一种外币的交易行为。

A.实时汇率
B.即时汇率
C.远期汇率
D.平均汇率

8.单项选择题一般而言，客户理财目标的弹性越大，其能够承受的投资风险越（）。

A.低
B.高
C.不确定
D.没有关联性

9.单项选择题中国邮政存储于（）年发行第一只理财产品。

A.2006
B.2007
C.2008
D.2009

10.单项选择题商业银行应当向销售人员提供每年不少于（）小时的培训。

A.10
B.20
C.15
D.25