（）是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。

单项选择题（）是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。

A.内部营销风险
B.客户经理风险
C.道德风险
D.操作风险

1.单项选择题（）应具备专科以上学历，从事初级客户经理工作一年以上，或有三年以上金融从业或客户经理经历；具有一定的工作业绩。

A.见习客户经理
B.初级（或助理）客户经理
C.中级客户经理
D.高级客户经理

2.多项选择题2008年1月28日中国邮政存储全国大集中处理的凭债业务系统上线，实现了总行（）、（）、（）的科学管理模式。

A.统一管理国债额度
B.统一结算国债资金
C.直接监控国债资金安全
D.间接监控国债资金安全

3.多项选择题以下可以用来度量证券投资的风险的统计指标是（）。

A.标准差
B.方差
C.相关系数
D.离散系数
E.贝塔系数

4.多项选择题捕捉成交良机要把握成交的时机是（）。

A.水到渠成时
B.排除重大异议时
C.认同重大利益时
D.发出购买信号时

5.多项选择题当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该（）。

A.实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信。
B.设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。
C.要对客户提出的意见表示感谢。
D.表示反对，据理力争，一定要说服客户。

6.单项选择题如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出（），这时最适合的反应就是提请成交。

A.否定与疑问
B.疑问与肯定
C.兴趣与肯定
D.兴趣与疑问

7.单项选择题如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。

A.放弃这个客户
B.营销其他客户
C.与客户约定下次拜访的时间
D.改天再来

8.单项选择题客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。

A.分析
B.收集
C.获取
D.掌握

9.单项选择题客户经理争取某个团体或主管部门的同意，由它们向其所属单位推介银行的产品与服务，这种方法是（）。

A.逐户确定法
B.客户自我推介法
C.拓展熟识人群法
D.群体介绍法

10.单项选择题销售人员在为客户办理理财产品认购手续前，不应当做以下哪个事项（）。

A.告诉客户风险小，可以担保收益
B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等
C.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求
D.确认客户抄录了风险确认语句