结算货款的操作内容有（）。

多项选择题结算货款的操作内容有（）。

A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.读找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客

1.多项选择题擦拭车窗的操作内容有（）。

A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意
B.擦拭车窗动作要迅速
C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭
D.擦拭边角

2.多项选择题加注油品的操作内容有（）。

A．与顾客确认所加品名，牌号
B．设置数量
C．提示顾客加油机泵码已回零
D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品

3.多项选择题加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。

A.加油站防辐射
B.防含油污水的污染
C.垃圾的处理
D.加油站绿化

4.多项选择题加油员在加油空隙应该做（）。

A.清理手中现金等付油凭证
B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜
C.进入营业室休息，等待加油车辆
D.搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生

5.多项选择题加油站管理原则是（）。

A.以经营为中心
B.以人为本，从严治内
C.技术创新，确保安全
D.科学管理，多创效益

6.多项选择题加油操作过程中应注意（）事项。

A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作

7.多项选择题某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）

A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志

8.多项选择题接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）

A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品

9.多项选择题加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。

A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B.继续坚持走访，了解客户的意见与动向，完善客户信息，以诚意赢得客户
C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司
D.继续等待，直到客户来站加油

10.多项选择题一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）

A.收取一定的管理费用代为管理
B.站长与其签定代存代付协议
C.向顾客解释公司的管理规定
D.经公司签订协议后进行代存代付