约见的作用不包括（）。

单项选择题约见的作用不包括（）。

A.有助于建立同客户的关系
B.有助于提升品牌形象
C.有助于发掘客户潜在需求
D.有助于维护现有客户

1.单项选择题电话约访时，首先要确定客户（）。

A.通话是否方便
B.对产品是否有兴趣
C.是否听说过自己
D.是否有时间见面

2.单项选择题个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户。

A.自然人
B.法人
C.身份证
D.户口簿

3.多项选择题可以认购财富债券系列理财产品的客户包括（）。

A.保守型个人客户
B.稳健型个人客户
C.积极型个人客户
D.机构客户

4.多项选择题AIDMA方法是指（）。

A.引起注意
B.购买需求
C.产生兴趣
D.唤起欲望
E.购买选择
F.记忆与确信

5.单项选择题当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。

A.循循善诱法
B.直接请求法
C.双选促成法
D.优惠诱导法

6.单项选择题与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。

A.事先预约
B.事先准备
C.直接上门
D.陌生拜访

7.单项选择题财富系列理财产品的认购方式可以是（）。

A.电视认购
B.网银认购
C.电话认购
D.短信认购

8.单项选择题下列属于正确的服务用语的是（）。

A.这么简单的事，你都不会
B.我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？
C.墙上贴着呢，你不会看吗？
D.不是告诉你了吗？怎么还不明白？

9.单项选择题（）不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。

A.营业网点
B.自助银行及自助设备
C.电子银行
D.客户经理

10.单项选择题以下情况那些情况将导致中国邮政存储新发行的邮银财富御享理财产品收益率升高（）。

A.降息
B.降低存款准备金率
C.投资风险较高资产
D.期限缩短