沟通一定是一个双向的过程，只有双方、双向、互动的过程才有可能是有效的沟通。

以下关于客户关系网的表述错误的是（）。

邮政企业工作人员收寄邮件必须做到（）。

下列关于国内特快专递邮件准寄范围的表述正确的有（）。

消费者所获得的商业信息一般起到通知的作用，个人信息起着判断或评价的作用。

交寄国际特快专递邮件可以使用报纸作衬垫。

消费者的需要是可以引导和创造的。

邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

银行、保险、证券等企业为了稳固业务发展的基础，非常重视对高端客户的开发维护。