财务报表包括资产负债表和利润表，这些报表通常来自于（）。

建立和维护客户信用档案的存放秩序，为了便于排列，一般采用（），即按客户信用档案的进馆顺序流水排列。

对于尚未启用财务管理软件的客户企业，信用信息录入人员需要采取（）的方法录入信息。

划分信用管理部门客户的性质时，企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类，具体划分方式有（）。

在设计信用申请表时，应该注意以下哪些设计原则？（）

新客户在申请信用时，有以下哪些步骤？（）

客户信用手册是根据企业（）编写的宣传企业信用管理政策的小册子。

在说服客户提供信用申请表时，当客户对企业的信用管理政策存在误解而拒绝提供信用申请表时，信用管理人员应阐述提供信用申请表的原因，如下正确的有（）。

（）是我国大陆地区提供的一种特殊形式的调查报告，这种报告价格比标准报告便宜，但内容很少，只有少数几条企业在注册登记时的信息。

（）部门的客户与销售部门的客户并不完全一致，他们既有共同的客户，又有各自独立的客户群体。