填空题依章从业是指营业厅稽核和库管人员应当按照公司财务管理规定和工作程序进行（）和商品库存管理，保证内容（）、及时、完整。
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C.可以澄清疑问
D.适合用于用问题引导对方接受你的决定时
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8.多项选择题开放式提问的优点有（）。
A.能得到更多资料
B.用于取得确定的或实在的资料
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D.可以了解客户需要
E.可以澄清疑问
9.多项选择题在倾听的时候，应做到（）。
A.让客户多说，学会克制自已，不要打断客户的话。
B.带着真正的兴趣听客户在说什么。
C.不要漫不经心地听，永远不要假设你知道客户要说什么，要理解客户说的话。
D.始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。
E.如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。
10.多项选择题和客户沟通的技巧有哪些？（）
A.以随意的方式
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C.对事不对人
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E.暂时回避
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